Description de l'entreprise

Leader mondial de la gestion de l'expérience client, le groupe Sitel propose des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux...) aux clients finaux de 400 donneurs d’ordre.

Son portefeuille clients représente tous les secteurs et tailles d’entreprises : du grand compte CAC 40 à la startup locale. Nos 90 000 collaborateurs du groupe Sitel, répartis dans le monde entier, connectent + de 4.5 millions de fois par jour, de nombreuses marques mondialement connues, à leurs clients. Les capacités étendues du groupe, alimentées par son écosystème d'experts vont au-delà de la sous-traitance et des processus opérationnels classiques.

Sitel accompagne les marques dans toutes les étapes du parcours client grâce à la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le Cloud, conçue pour simplifier le déploiement d’une expérience client (CX) de bout en bout, tout en améliorant l'efficacité, la performance et la satisfaction client.

Détails de l'annonce

Poste proposé : Conseillers Techniques pour un Opérateur Belge

Recrutement Immédiat des Conseillers Technique pour un Opérateur Belge

Notre société multinationale recrute des conseillers techniques pour le service clientèle d'un fournisseur d'accès Internet et de télécommunications belge.

Au sein d'une équipe très dynamique et professionnelle, votre mission comprendra les tâches suivantes
• Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans les plus adaptés à leurs besoins ;
• Répondre aux questions et aux demandes des clients concernant les services et les produits ainsi que leurs fonctionnalités ;
• Faire la gestion de la facturation ;
• Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les problèmes techniques ;
• Assurer la gestion des comptes clients ;
• Fournir un support technique de base ;
Après une formation initiale rémunérée de quatre semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formation continue destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une entreprise multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer.

Profil recherché pour le poste : Conseillers Techniques pour un Opérateur Belge

• Une très bonne flexibilité pour travailler 44 heures par semaine sur une base rotative ;
• Un excellent niveau de français oral et écrit ;
• Une 1ère expérience en tant que consultant technique est REQUISE ;
• Une formation technique (informatique, réseau, ...) sera un atout important.
• Une capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en groupe ;
• Une disponibilité 5 jours / 7 ;
• Un bon sens du détail ;
• Une bonne communication et des compétences commerciales ;
• Une très bonne élocution ;

Critères de l'annonce pour le poste : Conseillers Techniques pour un Opérateur Belge