Les Nouvelles Habitudes de Consommation au Maroc en 2025
1- Le digital n'est plus une option, c'est l'expérience minimum
Le Maroc a franchi un cap :
- Plus de Marocains achètent en ligne
- WhatsApp devient le principal canal de communication
- Les paiements digitaux se démocratisent
Les clients veulent :
un site clair
un WhatsApp professionnel réactif
du paiement sécurisé
une preuve sociale visible (avis, témoignages)
Les entreprises qui n’offrent pas une expérience digitale fluide perdent instantanément des clients.
2- Les avis clients influencent 80% des décisions
Les Marocains consultent systématiquement :
- Google Reviews
- Facebook Recommendations
- TikTok & Reels “reviews”
- Avis sur sites et marketplaces
Un business avec :
✔ 4,7+ étoiles
✔ réponses professionnelles
✔ photos réelles
… gagne la confiance en quelques secondes.
C’est devenu un levier majeur, même pour le luxe.
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